Offrite un’esperienza cliente eccellente con 
Utilities CRM

Collegate, ottimizzate e migliorate le vendite, il marketing e l’assistenza clienti.
Utilities CRM – una soluzione CRM sviluppata per il settore utility. 

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Utilities.CRM utilizza il
connettore Mecoms CRM

un framework di integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e il sistema centrale MECOMS.
Adacta, con il suo team dedicato MECOMS, è il partner della Ferranti per la Regione Adriatica.

Vedi le nostre referenze

Utilities CRM – progettate con la visione di servire i leader nel mercato delle utilities

Per vincere nel mercato altamente competitivo delle utilities è necessario semplificare le operazioni, reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato, realizzare velocemente prodotti innovativi e offrire un servizio clienti di qualità superiore mantenendo bassi i costi operativi.

La soluzione Utilities CRM offre funzionalità CRM pre-configurate per il supporto di specifiche operazioni del settore delle utilities. È mirata alle compagnie di utilities che vorrebbero adoperare rapidamente una soluzione CRM senza compromessi sulla funzionalità. Comprende una serie di moduli pre-sviluppati Microsoft Dynamics CRM specifici del settore industriale e processi guidati predefiniti che possono essere ulteriormente ottimizzati e selettivamente inclusi nella soluzione finale.

Utilities

Le competenze di Adacta nel settore utility si basano su diversi progetti di successo CRM, BI e ERP all'interno della regione CEE. Il team dedicato alle utilities è composto da 50 dipendenti con esperienza e conoscenza del settore utility, e ci permette di concentrarci sugli obiettivi di business e trovare la migliore soluzione IT per le esigenze di lavorative dei nostri clienti.

Partner Microsoft

Le competenze di Adacta volte all'implementazione del Microsoft Dynamics CRM e allo sviluppo di soluzioni CRM specifiche del settore industriale sono riconosciute dalla Microsoft tramite la sua certificazione di Microsoft Partner con competenza Gold CRM per la Regione Adriatica.

Adacta

I suoi 25 anni nel settore IT, l'attività internazionale, un team di oltre 350 persone, più di 400 progetti completati, e un impegno verso la crescita e lo sviluppo offrono ampia testimonianza del nostro buon lavoro. Con un team di oltre 100 dipendenti, Adacta è il più grande partner Microsoft Dynamics nella Regione Adriatica, in espansione anche nei mercati CEE.

Gestione
clienti

L’Utilities CRM mette il cliente al centro della vostra attività aziendale, fornendo tutte le informazioni rilevanti in un unico luogo, proponendo le azioni migliori da intraprendere e garantendo che nessun evento importante venga perso.

Caratteristiche delle Utilities.CRM

Siate un passo avanti rispetto ai vostri clienti grazie a una visualizzazione completa del profilo utente a 360°, facile da seguire e con 6 eccezionali caratteristiche delle Utilities CRM.

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Nuove opportunità

Aumentate le vendite con un approccio proattivo. Tracciate le occasioni nuove, aperte, vinte e mancate comprensive delle informazioni sulla concorrenza. Siate sempre a conoscenza dello stato attuale di un'opportunità e al corrente di quando, a quale scopo e di chi è responsabile per la fase successiva di vendita.

Notifiche

Anticipate il vostro cliente conoscendo sempre il passo successivo. Utilizzate i dati raccolti sui clienti per prevedere la migliore mossa da intraprendere e le successive offerte migliori in base agli eventi di business, i dati storici, i rinnovi, i risultati di segmentazione o in base di un motore di raccomandazione esterno.

Informazioni sui clienti

Prendete decisioni sulla base di informazioni aggiornate sui clienti, inclusi i contratti, le fatture, i pagamenti e i dati di consumo sincronizzati con il sistema centrale.

Informazioni importanti

Tenete le informazioni più importanti sui clienti a portata di mano, i segmenti di clientela, il rating, il debito residuo, il consumo annuo, ecc.

Informazioni su fatturazione e pagamento

Rapida panoramica dei più importanti parametri e status di fatturazione e pagamento, tra cui il canale di fatturazione, i metodi e le modalità di pagamento, il tipo di fatturazione, il debito residuo, le informazioni sui clienti bloccati, ecc.

Casi recenti

Conoscere i problemi attuali dei clienti e agire di conseguenza. Il CRM garantisce che tutte le richieste dei clienti - indipendentemente dal canale di comunicazione - siano memorizzate in un unico posto e facilmente accessibili direttamente dallo schermo cliente a 360°.

Brochure prodotto Utilities CRM

Scoprite come una società di utility può beneficiare dal riconoscimento degli eventi importanti della vita del cliente, visualizzate esempi di ottimizzazione delle vendite e delle prestazioni di marketing.

Perché Dynamics CRM e perché Adacta

"Microsoft è stata riconosciuta dalle migliori aziende analitiche e da società di consulenza indipendenti quale leader nella fornitura delle soluzioni CRM più avanzate, potenti e flessibili sul mercato – la Microsoft Dynamics CRM. Siamo felicissimi di collaborare con i leader nel settore IT del calibro di Adacta, il nostro Microsoft Dynamics partner, al fine di portare ai nostri clienti nel settore Utilities la soluzione CRM e il know-how industriale di cui hanno bisogno per sopravvivere e prosperare nell'ambiente competitivo di oggi. Le società di utility hanno bisogno di una soluzione CRM che permetterà loro di fornire un servizio superiore ai propri clienti in un modo rapido ed efficiente, potenziare le loro vendite e il team di marketing, offrire un accesso immediato nonché possibilità di collaborazione sempre e ovunque. La Microsoft Dynamics CRM, insieme alle competenze del settore industriale delle utilities e alle competenze ingegneristiche dei nostri partner, mantiene la sua promessa offrendo ai nostri clienti gli strumenti e le conoscenze necessarie per vincere, servire e soddisfare i propri clienti."

Tatjana Lukić, Direttore Regionale, Microsoft Business Solutions - Adriatico, Balcani, Baltico & CIS della Microsoft

Referenze dei clienti

Consultate alcune delle nostre referenze CRM per la Regione Adriatica.

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